Perguntas Frequentes sobre a ClicVenda

01 Plataforma

O que é a ClicVenda?

É a plataforma de força de vendas da Clic. Inclui app para representante, hub de integração com ERP, painel de indicadores, IA, portal de cliente e e-commerce B2B.

Quais módulos a plataforma tem?

Seis módulos: Hub de Integração, App de Pedidos, Copiloto de Vendas (IA), Indicadores, Portal do Cliente e Marketplace/E-commerce.

Como funciona offline?

O app foi desenhado offline-first. O representante fecha pedido em qualquer lugar — catálogo, política comercial e dados do cliente ficam armazenados localmente, e o pedido sincroniza com a nuvem assim que voltar a conexão.

Tem versão para iOS e Android?

Sim, nas duas lojas. Disponível na Google Play e App Store.

02 Implantação

Quanto tempo leva pra implantar?

Projetos típicos rodam em 30 a 60 dias, incluindo integração com o ERP, customização da política comercial e treinamento da equipe. Operações maiores podem levar mais.

Preciso treinar a equipe?

Sim, mas o treinamento é curto porque a interface foi pensada pra ser intuitiva. Nosso time conduz trilhas para representante, supervisor, gestor e back-office.

Vocês ajudam na migração de dados?

Sim. Migramos cadastros de cliente, produto, tabela e histórico do seu ERP ou planilhas atuais.

03 Integração

Com quais ERPs vocês integram?

WK Radar, Senior, SAP, TOTVS, Sankhya e Bling.

Vocês integram com CRM?

Sim. Integramos com Piperun e RD.

E se meu ERP não estiver na lista?

Conversamos sobre integração customizada. Nosso time técnico avalia em até 48h.

04 Segurança e LGPD

Onde meus dados ficam armazenados?

Em data centers no Brasil, com cópias de segurança regionais. Infraestrutura em nuvem com SLA.

A plataforma é compatível com a LGPD?

Sim. LGPD-ready por design — tratamos dados pessoais com base legal definida, oferecemos canais para exercício de direitos do titular e mantemos política de privacidade clara.

Como funciona o controle de acesso?

Controle de acesso por perfil e por permissão. Trilha de auditoria completa. Dados criptografados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256).

05 Comercial

Como funciona a cobrança?

Modelo SaaS por usuário ativo, com planos modulares. Você contrata o que faz sentido pra sua operação. Ver planos →

Tem fidelidade?

Sem fidelidade.

Tem trial gratuito?

Não trabalhamos com trial aberto, porque envolve integração com seu ERP. Mas oferecemos demonstração completa, sem custo, com cenário do seu segmento.

Posso adicionar ou retirar módulos?

Pode adicionar a qualquer momento. Para remover, conversamos no momento da renovação.

06 Suporte

Como funciona o suporte?

O suporte ocorre dentro do horário comercial da Clic, por meio da nossa ferramenta oficial de suporte, o Softdesk.

Segunda a quinta: 8h–12h e 13h–18h
Sexta: 8h–12h e 13h–17h

Qual o SLA de atendimento?

SLA padrão de 99,5% de disponibilidade da plataforma. Atendimento com tempo de resposta definido conforme o plano contratado.

Ainda em dúvida?

Marca 30 minutos com um especialista.

Sem script genérico, sem demonstração padrão. A gente abre o sistema, entra no seu cenário, responde o que precisar — e some se não fizer sentido.

"O que mais me chamou atenção no atendimento da Clic foi não ter sido empurrado pra um plano. O consultor foi honesto e disse que eu não precisava de 3 dos módulos. Acabei contratando 2 — e estou aumentando agora."

Carlos M. · Diretor Comercial

Não tem pegadinha.

30 minutos no Google Meet, com tela compartilhada. Você fala da sua operação. Nosso consultor mostra como funcionaria.

Se não fizer sentido, ele mesmo diz. A gente prefere fechar com cliente certo do que enrolar com cliente errado.

Agendar 30 minutos →

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